Probleme beheben

Suche dein sichtbares Problem und arbeite die Punkte der Reihe nach ab.

Ich kann mich nicht anmelden oder die Einladung ist ungültig

1. Melde dich mit derselben E-Mail-Adresse an, an die die Einladung gesendet wurde.
2. Öffne den neuesten Einladungslink; eine bereits beantwortete oder abgelaufene Einladung ist nicht mehr gültig.
3. Versuche die Anmeldung erneut mit Mit Google anmelden oder Mit Microsoft anmelden.
4. Bitte bei einem Konto-, Einladungs- oder Zugriffsproblem die Person, die Stundenwerk an deiner Schule verwaltet, deine E-Mail-Adresse zu prüfen und nötigenfalls neu einzuladen.

Siehe Im Team zusammenarbeiten.

Mein Import schlägt fehl

1. Speichere die Datei wirklich als .xlsx.
2. Entferne die Kopfzeile; jede Zeile wird als Datensatz gelesen.
3. Prüfe Spalte A auf eindeutige Kürzel aus Buchstaben, Ziffern und Bindestrichen und Spalte B auf Namen.
4. Entferne leere Zeilen und teste eine Kopie mit nur einer Datenzeile.

Siehe Stammdaten aus Excel importieren.

Eine Lektion fehlt im Pool

1. Öffne Lektionen und prüfe das Total.
2. Zähle die bereits platzierten Vorkommen. Bei vollständig platziertem Total verschwindet die Lektion aus dem Pool.
3. Prüfe, ob du den richtigen Stundenplan und das richtige Projekt geöffnet hast.
4. Erhöhe das Total nur, wenn tatsächlich ein zusätzliches Vorkommen benötigt wird.

Siehe Stundenpläne und Lektionen vorbereiten und Lektionen einplanen.

Eine Lehrperson oder ein Raum fehlt auf einer Karte oder im Export

1. Öffne unter Lektionen die betreffende Zeile und prüfe die Ressourcenzuweisung.
2. Klicke auf die konkrete Platzierung und prüfe, ob die Ressource nur dort entfernt wurde.
3. Prüfe im Platzierungsdialog, ob die Ressource ausgeblendet ist.
4. Nutze für eine Kontrollausgabe Erweiterter Export → Ausgeblendete Lehrpersonen/Räume anzeigen.

Siehe Ressourcen für ein Vorkommen anpassen und Export.

Ein Konflikt verschwindet nicht

1. Öffne die Konfliktkarte und prüfe jede aufgeführte Klasse.
2. Vergewissere dich, dass die betroffene Ressource nicht mehr gleichzeitig an zwei Platzierungen hängt.
3. Warte nach Änderungen auf Gespeichert und öffne Konflikte neu.
4. Beachte: Genehmigen bestätigt die Überschneidung, löst sie aber nicht.

Siehe Konflikte prüfen und lösen.

Eine Bewegung wurde nicht gespeichert

1. Warte nach jeder Bewegung auf Gespeichert.
2. Bei Speichern fehlgeschlagen lade die Seite neu und prüfe die Ausgangs- und Zielzelle.
3. Wiederhole nur die nicht übernommene Bewegung und warte erneut.
4. Wechsle nicht den Stundenplan, solange Wird gespeichert … angezeigt wird.

Siehe Lektionen im Stundenplan einplanen.

Eine PDF- oder ZIP-Datei wird nicht heruntergeladen

1. Warte, bis Export heruntergeladen oder Export konnte nicht erstellt werden erscheint.
2. Erlaube Downloads für Stundenwerk und prüfe den Downloadordner.
3. Wähle die Zeilen erneut und starte den Export noch einmal.
4. Teste zuerst einen einzelnen Plan, um Mehrfachauswahl und ZIP-Erstellung einzugrenzen.

Siehe Stundenpläne und Ressourcen exportieren.

Ich finde ein Projekt nach dem Verlassen einer Organisation nicht

1. Öffne die Projektübersicht und prüfe, ob du in der erwarteten Organisation arbeitest.
2. Projekte bleiben bei ihrer Organisation; nach Organisation verlassen hast du keinen Zugriff mehr darauf.
3. Bitte die Person, die Stundenwerk an deiner Schule verwaltet, dich erneut zur richtigen Organisation einzuladen.

Siehe Im Team zusammenarbeiten und Projekte erstellen, wechseln und kopieren.

Nächster Schritt

• Begriffe nachschlagen
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