Probleme beheben

Wähle das Problem, das bei dir auftritt, und gehe die Prüfschritte der Reihe nach durch.

Ich kann mich nicht anmelden oder die Einladung ist ungültig

1. Melde dich mit der eingeladenen E-Mail-Adresse an. Falls du bereits ein anderes Konto verwendest, melde dich im Benutzermenü ab und mit dem richtigen Konto wieder an.
2. Öffne den neuesten Einladungslink aus der E-Mail. Bereits beantwortete, widerrufene oder abgelaufene Einladungen sind nicht mehr gültig; Einladungen gelten sieben Tage.
3. Scheitert schon die Anmeldung, versuche es erneut mit der bisher verwendeten Methode (Mit Google anmelden oder Mit Microsoft anmelden).
4. Bitte eine:n Eigentümer:in oder Admin der Organisation, die E-Mail-Adresse zu prüfen und unter Mitglieder → Offene Einladungen erneut zu senden oder neu einzuladen.

Siehe Im Team zusammenarbeiten.

Mein Import schlägt fehl

1. Speichere die Datei wirklich als .xlsx.
2. Prüfe das erste Tabellenblatt und entferne die Kopfzeile. Lies die genaue Begründung unter Import fehlgeschlagen.
3. Prüfe Spalte A auf eindeutige Kürzel aus A–Z, a–z, 0–9 und - und Spalte B auf Namen. Sind beide Felder leer, wird die Zeile übersprungen; fehlt nur eines, wird die Datei abgelehnt.
4. Gehört ein Kürzel bereits zu einer Lehrperson oder einem Raum des anderen Typs, wähle ein anderes Kürzel. Prüfe dafür beide Ressourcenlisten.
5. Teste eine Kopie mit nur einer vollständigen Datenzeile.

Siehe Stammdaten aus Excel importieren.

Eine Lektion fehlt im Pool

1. Öffne Lektionen und prüfe das Total.
2. Zähle die bereits platzierten Vorkommen. Bei vollständig platziertem Total verschwindet die Lektion aus dem Pool.
3. Prüfe, ob du den richtigen Stundenplan und das richtige Projekt geöffnet hast.
4. Erhöhe das Total nur, wenn tatsächlich ein zusätzliches Vorkommen benötigt wird.

Siehe Stundenpläne und Lektionen vorbereiten und Lektionen einplanen.

Eine Lehrperson oder ein Raum fehlt auf einer Karte oder im Export

Auf schmalen Bildschirmen zeigen Rasterkarten keine Lehrpersonen- oder Raumkürzel. Die Zuweisung kann trotzdem vorhanden sein.

1. Öffne unter Lektionen die betreffende Zeile und prüfe die Ressourcenzuweisung. Scrolle die Tabelle bei Bedarf horizontal, um die Raumspalte zu sehen.
2. Klicke auf die konkrete Platzierung und prüfe, ob die Ressource nur dort entfernt wurde.
3. Prüfe im Platzierungsdialog, ob die Ressource ausgeblendet ist.
4. Nutze für eine Kontrollausgabe Erweiterter Export → Ausgeblendete Lehrpersonen/Räume anzeigen.

Siehe Ressourcen für ein Vorkommen anpassen und Export.

Ein Konflikt verschwindet nicht

1. Öffne Konflikte und prüfe in der betroffenen Karte jede aufgeführte Klasse.
2. Vergewissere dich, dass die betroffene Ressource nicht mehr gleichzeitig an zwei Platzierungen hängt. Ausblenden entfernt eine Ressourcenzuweisung nicht und löst den Konflikt deshalb nicht.
3. Öffne nach der Korrektur Konflikte erneut. Bei einer Speicherfehlermeldung beachte die Hinweise zum automatischen Speichern.
4. Beachte: Genehmigen verschiebt die Überschneidung zu den genehmigten Konflikten, löst sie aber nicht.

Siehe Konflikte prüfen und lösen.

Eine Bewegung wurde nicht gespeichert

1. Nutze Neuladen nicht als Speicherkontrolle: Neuladen oder Schliessen kann eine laufende Speicherung abbrechen. Die sofort sichtbare Karte bestätigt noch nicht, dass die Änderung gespeichert ist.
2. Bei Speichern fehlgeschlagen wird die betroffene Änderung zurückgenommen. Prüfe Ausgangszelle, Zielzelle und Pool.
3. Prüfe deine Verbindung und wiederhole nur die fehlende Bewegung. Ist die Karte bereits am richtigen Ort, platziere kein weiteres Vorkommen.
4. Erscheint der Fehler erneut, notiere die genaue Meldung und melde das Problem, statt weitere Karten zu verschieben.

Siehe Automatisch speichern.

Eine PDF- oder ZIP-Datei wird nicht heruntergeladen

1. Warte, bis Export heruntergeladen oder Export konnte nicht erstellt werden erscheint.
2. Erlaube Downloads für Stundenwerk und prüfe den Downloadordner.
3. Wähle die Zeilen erneut und starte den Export noch einmal.
4. Teste zuerst einen einzelnen Plan, um Mehrfachauswahl und ZIP-Erstellung einzugrenzen.

Siehe Stundenpläne und Ressourcen exportieren.

Ich finde ein Projekt nach dem Verlassen einer Organisation nicht

1. Öffne Alle Projekte und prüfe oben den Organisationsnamen. Über diesen Namen kannst du zu einer anderen verfügbaren Organisation wechseln.
2. Projekte bleiben bei ihrer Organisation; nach Organisation verlassen hast du keinen Zugriff mehr darauf.
3. Bitte die Person, die Stundenwerk an deiner Schule verwaltet, dich erneut zur richtigen Organisation einzuladen.

Siehe Im Team zusammenarbeiten und Projekte erstellen, wechseln und kopieren.

Nach einer Slot-Änderung fehlen Lektionen oder stehen unter einer anderen Uhrzeit

1. Bewege zunächst keine weiteren Karten.
2. Prüfe unter Projekteinstellungen → Lektionsslots, ob die letzte Zeile entfernt oder Beschriftungen geändert wurden.
3. Stelle die frühere Anzahl, Reihenfolge und Beschriftung der Zeilen manuell wieder her und wähle Speichern. Karten bleiben an ihrer Zeilennummer, nicht an ihrer bisherigen Uhrzeit; eine verkürzte Liste verbirgt Platzierungen, ohne sie zu löschen.
4. Wiederhergestellte Zeilen machen die dort liegenden Karten wieder sichtbar. Prüfe danach alle betroffenen Klassenpläne und Konflikte.

Siehe Folgen und Korrektur von Slot-Änderungen.

Noch nicht gelöst?

Bereite eine Problemmeldung vor und kontaktiere die Person, die Stundenwerk an deiner Schule verwaltet. Notiere die genaue Fehlermeldung und was du bereits geprüft hast.

Nächster Schritt

• Begriffe nachschlagen
• Häufige Fragen
• Alle Anleitungen